Obsluga Klienta

Najpierw otrzymasz potwierdzenie zamówienia na zarejestrowany adres e-mail. Następnie otrzymasz kolejną wiadomość potwierdzająca wysłanie Twojego obrazu. W tym e-mailu otrzymasz także informacje dotyczące numeru przesyłki, który będziesz mógł śledzić online. Nasz partner przewozowy skontaktuje się z Tobą w sprawie uzgodnienia miejsca odbioru Twojego obrazu lub ustali datę i czas dostawy na Twój zarejestrowany adres.

Otrzymasz potwierdzenie zamówienia na adres e-mail, który zarejestrowałeś, składając zamówienie.

Sprawdź proszę folder spam w swojej skrzynce, by upewnić się, czy potwierdzenie zamówienia nie trafiło tam. Jeśli nadal go nie otrzymałeś, mógł nastąpić błąd podczas rejestracji zamówienia. Prosimy o skontaktowanie się z naszym serwisem obsługi klienta, a następnie prześlemy nowe potwierdzenie.

Jeśli nie otrzymałeś telefonu, wiadomości SMS lub e-mail od firmy dostarczającej przesyłkę, prosimy o kontakt z nami w ciągu 7 dni od otrzymania powiadomienia o wysłaniu Twojego zamówienia. Pamiętaj, że firma dostarczająca przesyłkę może zwrócić Twój obraz w ciągu 10 dni od daty pierwszej nieudanej próby doręczenia go. W takiej sytuacji niestety zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 25€ dla obrazów o standardowym rozmiarze. Będziemy uradowani, pomagając Ci tego uniknąć.

Przy podsumowaniu zamówienia możesz wybrać płatność kartą debetową, kredytową lub systemem PayPal.

Kupując u nas, nie płacisz dodatkowo za przesyłkę. Cena za obraz, którą widzisz, to całkowita kwota zamówienia, którą zobaczysz w podsumowaniu; żadne dodatkowe koszta wysyłki i płatności nie zostaną dodane. Wliczony sposób wysyłki to dostawa do punktu odbioru znajdującego się w pobliżu Twojego zarejestrowanego adresu. W niektórych rejonach, gdzie nie są dostępne żadne punkty odbioru, obraz będzie dostarczony pod zarejestrowany adres w ustalonym dniu i godzinach. W przypadku zakupu naszych największych obrazów dostawa pod wskazany adres jest uwzględniona w sensie; zwykle przekraczają one wymiary przesyłek możliwych do odbioru w punktach.

Jeśli chcesz wysłać do Norwegii, przejdź do www.kunstlageret.com
Jeśli chcesz wysłać do Danii, przejdź do www.kunstlageret.dk
Jeśli chcesz wysłać do Niemiec, przejdź do www.kunstlager.de
Jeśli chcesz wysłać do Szwecjii www.konstlagret.se
Jeśli chcesz wysłać do Finlandii, przejdź do  www.artstorehouse.fi
Jeśli chcesz wysłać do Holandii, przejdź do www.artstorehouse.nl
Jeśli chcesz wysłać do Wielkiej Brytanii, przejdź do www.artstore.house

W przypadku dostawy do innych krajów może wybrać swój preferowany kraj w podsumowaniu zamówienia, kupując na www.konstlagret.se
Jeśli nie ma na liście kraju, który Cię interesuje, możesz się skontaktować z naszą obsługą klienta i wyślemy Ci wycenę dostawy do preferowanego kraju.

Wszystkie dzieła sztuki na tej stronie, które nazywamy obrazami, są unikatowe i ręcznie malowane przez naszych utalentowanych artystów. Nie są to masowo produkowane wydruki, ale prawdziwe rzemiosło, w którym można zobaczyć strukturę farby. Możesz przeczytać więcej w dziale “O nas” w menu na górze strony.

Przyjmujemy specjalne zamówienia, w których można wybrać własny projekt lub rozmiar. Cena i czas dostawy zależą całkowicie od konkretnego zlecenia. Normalny czas dostawy to około 3 miesiące, ale zawsze zależy to od konkretnych zadań i od tego, ile do zrobienia mają nasi artyści. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Wszystkie nasze obrazy z wyjątkiem akwareli, które wykonywane są na grubym papierze, są malowane na płótnie naciągniętym na drewnianą ramę. Tak więc obrazy są dostarczane w stanie gotowym do zawieszenia bez żadnych dodatkowych dostosowań lub ram.

Bardzo rzadko zdarza się, że nasze obrazy zostają uszkodzone podczas transportu – wszystkie są bardzo dobrze zapakowane przed wysyłką. Jeśli obraz będzie uszkodzony w momencie dostarczenia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Ponosimy ryzyko podczas transportu, więc nie musisz się martwić o jakiekolwiek szkody spowodowane przez firmę przewozową. Wyślemy Ci nowy obraz i zajmiemy się roszczeniami wobec firmy przewozowej.

Możesz oczywiście zamienić swój obraz na inny, jeśli nadal masz wszystkie oryginalne opakowanie w dobrym stanie. Wszystko, co musisz opłacić, to dodatkowe koszty wysyłki za wymianę obrazów.

Zawsze możesz wycofać swój zakup w ciągu 30 dni od otrzymania obrazu zakupionego z naszej standardowej gamy. Wszystkie oryginalne opakowania muszą być w dobrym stanie, łącznie z plastikiem ochronnym wokół obrazu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a wyślemy etykietę zwrotną jako plik pdf na twój e-mail. Następnie wydrukuj etykietę zwrotu i odeślij obraz do nas za pośrednictwem lokalnego przedstawiciela firmy przewozowej. Klient ponosi zwykle tylko koszty przesyłki zwrotnej. Dla naszych obrazów o normalnym rozmiarze koszt wynosi 25 €. Możesz przeczytać więcej na ten temat w naszych warunkach zakupu u dołu strony.

Zawsze masz 30 dni pełnego prawa do wycofania zakupów pochodzących z naszej standardowej gamy. Przestrzegamy przepisów dotyczących zakupów online, więc możesz bezpiecznie robić zakupy u nas. Wszystkie szczegóły znajdziesz w “Warunkach zakupu” u dołu menu na stronie internetowej.